segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012

SOMENTE UMA QUESTÃO DE VALOR: NÃO FINANCEIRO, MAS SIM MORAL, ÉTICO!

Quer pagar quanto?

Entrei no site do Restaurante Brasa Gourmet, ontem, 05.02.12 e lá marcava o rodízio de pizzas R$ 18,90.

Resolvi então ir assistir ao jogo Flamengo x Botafogo lá. E aí na hora de pagar a conta notei que o preço praticado por eles é de R$ 20,90. Quando perguntei ao gerente, ele realmente confirmou a diferença de preços e disse que eles estavam tentando entrar com contato com a pessoa responsável pelo site para que esta fizesse a atualização, e que cartazes na porta do restaurante indicavam o preço do rodízio.

O gerente então, chamou outro gerente disse que eu havia visto o preço do site e que o preço seria ajustado pra mim. Seria, mas não foi.

Até chegar ao caixa esse outro gerente pediu desculpas, mas disse que o preço é esse desde dezembro, ou seja, em dois meses eles não conseguiram fazer alguém atualizar o site. E disse que o preço que eu deveria pagar seria o praticado por eles. 



Leia o texto na íntegra em ► http://on.fb.me/AuVZJG

domingo, 5 de fevereiro de 2012

Afinal quem é o peixe quem é o tubarão?



Pois é aquela música do Fagner que diz que 'queria ser um peixe...' não cola 
mais comigo. 

Não depois do que o site Peixe Urbano fez. 

Havia uma promoção que se você baixasse o aplicativo deles no seu smartphone e fizesse o seu login, você ganharia um crédito de R$ 30,00. 

Confesso que não tenho a lembrança de que no e-mail enviado (e infelizmente apagado por mim) havia uma data de validade para que o tal crédito fosse consumido. 

Acontece que no meu extrato do Peixe Urbano há outros créditos em que isso é informado no campo VALIDADE, e esse não é. 

Eu pergunto por quê? Descuido? Descaso? Falta de respeito? Falha do digitador?

É sabido que muitos desses e-mails são lidos e apagados e às vezes algumas


informações se perdem. Não seria muito mais justo já que existe um campo VALIDADE que essa informação seja informada lá? 

É um pouco diferente dos vale-presentes que eles mandam por e-mail e que mutas das vezes podem ser usados somente no próprio dia . E é um crédito que obriga você a manter o e-mail, pois você é obrigado a digitar uma palavra-chave para obter o tal desconto. E com isso você tem a data de validade bem definida.

O site Peixe Urbano não consegue enxergar a coisa numa visão macro. O pensamento deles é micro. Que não condiz com a sua posição no mercado de compras coletivas. 

A questão é muito simples. Posso ter errado em não memorizar a data de validade do crédito de R$ 30,00, mas eles erraram mais em não disponibilizar essa informação no local apropriado para ela que teria evitado tudo isso. E pelo visto depois de mensagens trocadas pelo twitter, face e pelo fale conosco a decisão deles parece ser a de me imputar a culpa. O que é lamentável!

Então pelo visto eu sou o peixe e ele, Peixe Urbano, o tubarão que pelo visto pode tudo. Até ser injusto. 


Pequena Observação:

Eu já trabalhei num site de compras coletivas, e numa de minhas funções era a de responsável pelo atendimento ao cliente, onde durante o tempo em que trabalhei consegui que o site não tivesse uma reclamação sequer do nosso atendimento. Eu tratava os clientes como nosso bem mais precioso e quando via que o cliente tinha a sua razão eu brigava por ele. Muitas vezes até conseguia me antecipar e evitar que um problema nossa provocasse um estrago maior. Cheguei a ligar para a casa de clientes nossos para resolver a questão pessoalmente. Tudo bem que a proporção de clientes entre esse site e o Peixe Urbano é absurda, mas mesmo assim sinto que o atendimento do Peixe Urbano e de outros sites de compras coletivas deixam a desejar em quase todos os aspectos.

sábado, 4 de fevereiro de 2012

OH DILLLLLLLLLLLMAAAAAAAAAAAAAAAAA!!

Você é boa!!! Mais um ministro que cai em seu governo!! Uhuhuhuh!!

Daqui a pouco você vai pro Guiness!!

Mas para não dizer que eu só ponho pimenta e lenha na fogueira, mandei fazer 



um bolo pra gente comemorar..... Pode 'to be' ?

sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012

Kassab, o Papai Noel fora de época! (Com Lula e o Crack)

Queria um Kassab assim na minha vida. Nem que fosse para me dar somente uma vez um presente desses. 

Pois é, Kassab foi à Câmara Municipal, na abertura dos trabalhos do ano, - afinal já estamos em fevereiro e alguém tem que trabalhar nesse país, né? - entregar um projeto de lei que concede, por 99 anos, o direito de uso de duas áreas na cracolândia ao Instituto Lula. 


Confira o texto na íntegra em ► http://on.fb.me/wSTQJH